常见问题

1.洗衣和干洗有什么区别?

在干洗过程中,送去洗衣的服装被浸入水中,而需要干洗的服装被浸入称为“ Perclorethylene”的精神中。

如果将要干洗的衣物洗净,则最常见的损坏包括沿着衣物衬里的收缩和/或“起泡”,以及材料的永久性折皱。

2.清洁衣服需要多长时间?

–四月-八月-九月-三月

服装(麂皮和皮革除外)

1 week

3周

1 week

2周

被子

2-3周

1 week

窗帘/美利奴/被子D / C

3周

2周

地毯

4个星期

3周

 

 

 

 

 

 

请注意,以上表格仅作参考,处理时间可能会由于诸如去污再处理,足够的干燥时间等原因而花费更长的时间。在任何情况下,请在收货后与我们的员工讨论您的时间尺度要求您的服装,在某些情况下,我们也许可以减少通常的处理时间。

快速服务,例如当天或次日服务,适用于洗衣&仅干洗衣物,分别收取50%和25%的费用。我们的免费收藏&在这种情况下可能无法提供送货服务,因此请致电21444444与我们讨论您的要求。

 

3.清洁衣服的费用是多少?

请参考价格表,该价格表可应我们的工作人员的要求提供,或者您可以在我们网站的产品和服务部分找到它们。

我们也欢迎您要求提供商业/团体房价,因此请给我们发送电子邮件 [email protected] with your details.

 

4.如果我有脏衣服,可以干洗吗?

如果衣服没有在家中处理过且污渍很长一段时间没有出现,则很有可能会通过干洗过程进行处理并去除。然而,污渍的类型和织物的颜色也可能会阻碍去污的尝试。因此,没有任何知名的干洗店能够保证完全去除污渍,但我们将始终竭尽所能。

 

5.我将夹克弄脏了,即使本来只能干洗,我还是尝试用湿布清洁它。现在我有一个黄色的污点(水印)。可以将其删除吗?

一旦尝试了去除污渍,即使通过干洗衣服通常也很难去除污渍。我们建议采取的唯一措施是将溢出物吸收到干净的组织上,而不用揉搓。

 

6.当我误洗时,您是否设法去除跑色?

色差趋向于‘bleed’在较浅的颜色和/或白色上进行打印,因此我们只能自行承担提供此服务的全部风险。

 

7.当我在家熨烫并损坏材料时,您是否能去除熨烫痕迹?

不幸的是,一旦材料变成永久性的‘scorched’恢复几乎是不可能的。我们所有的衣服都是‘hand finished’由训练有素的人员使用商业软件‘steaming’设备,我们不使用像在家中那样的烫斗。

 

8.清洁标签上的圆圈是什么意思?

有关清洁符号的完整列表,请参阅此页面顶部的清洁符号部分。带有“ W”的圆圈表示湿洗,带有“ P”的圆圈表示服装需要干洗。

 

9.如果颜色褪色怎么办?

我们不提供此项服务,因为市场上出售的染料是非耐久染料,这意味着该颜色通常只能洗几次。

 

10.我的裤子被漂白剂弄脏了,颜色消失了,我该怎么办?

不幸的是,由于漂白剂趋向于完全去除染料,因此无法恢复原始颜色。当衣物被家用漂白剂损坏时,损坏的区域吸收的颜色将不及织物的其余部分那么多,最终结果是使衣服的颜色具有不同的阴影。

 

11.我怎么知道我的窗帘需要清洗还是干洗?

我们将需要查看织物以确认需要哪种清洁过程。这主要取决于所用织物的类型,用于印刷织物的染料的类型以及该材料在制造窗帘之前是否已进行预收缩。您可以放心,我们将在清洁过程之前对织物进行检查和测试,如果我们有任何疑问,我们将与您联系以告知您所涉及的任何风险。

 

12.清洁地毯要花多少钱?

如果用泡沫发生器系统清洗地毯,则每平方米价格为3.60欧元。用羊毛制成的地毯,手工制造的地毯或包含必须干洗的其他材料的地毯,每公斤收费6欧元。

如有疑问,我们可以安排收集地毯并在继续进行前给您报价,而不会给您带来任何额外费用。

 

13.我可以用您提供的塑料存放服装吗?

我们使用塑料包装交付服装,以确保以最佳方式收货。将物品存放在塑料包装中会增加发霉的风险,因此我们始终建议将物品存放在透气包装中,例如通常由棉质材料制成的美利奴毯子袋,婚纱袋等。另一种选择是将衣服存放在棉布或真空包装中。始终确保将衣服存放干净且完全干燥。

 

14.什么时候是送洗衣服的最佳时间?

最好送一件衣服去干洗 之前 本季应将其收起来,而不是在发现污渍时才将其寄出。一个常见的错误是,当您收起衣服时可能没有意识到衣服被弄脏了,从而去除了已经在衣柜中放置了几个月的衣服上的污渍,几乎无法去除污渍。可悲的是,我们的许多客户都评论说,在存储几个月后,某些“黄色”污渍仅出现在他们的服装上。

 

15,您在葡萄牙干洗店的营业时间是什么?

米列赫尔  

周一至周五的07:30至17:00(4月15日之间的19:00关闭)& 15th July)

星期六从08:30到13:30。

巴卡拉

周一至周四09:00至17:00。

星期五从08:30– 12:00, 15:30 – 19:00.

星期六从08:30到13:30。

蒂涅点

周一至周五10:30至18:00

星期六09:30至14:30。

Baystreet综合大楼1级– Launderette

每天从08:00开放至22:00。

16,从任何一家商店购买的价格都一样吗?

无论您将衣服带到我们的销售网点,使用我们的门到门服务还是我们任何代理商的服务,价格始终不变。

 

17.如果我送些衣服干洗,您能收拾和运送它们吗?

是的,您可以结合使用发送&将衣服接收到您的家中或办公室以及往返我们的网点。不幸的是,当一件衣服被带到我们的代理商中时,我们无法更改交货说明。

 

18.如果我在家洗衣服会怎样?

洗衣机中使用的家用液体中含有荧光增白剂,这些荧光增白剂会使裤子的颜色变浅,从而导致裤子和夹克之间的颜色不匹配。翻领中的衬里不是防水的,可能会导致“起泡”效果。众所周知,外套在洗涤时也会收缩。

 

 

19.如果我对服务不完全满意,该怎么办?

葡萄牙干洗店已通过CSQM和ISO 9001:2000认证(由TUV-ICB评估)。我们还利用最先进的技术,我们的流程被认为是欧盟内的最高标准之一。

尽管如此,我们始终欢迎有关如何改善服务的建议,因此邀请您写信/发送电子邮件给我们 [email protected] ,说明您投诉的性质以及您想要添加的任何相关详细信息。请记住要准备好您的发票编号,并在与我们联系或与我们交谈时引用此编号。我们的政策是重新加工服装‘free of charge’如果我们认为我们可以重复进行此过程,并且服装的性质允许。

我们欢迎您在收到收据之日起15天内提出任何投诉,但我们会努力在2个工作日内确认您的投诉。

 

20.我如何感谢您的员工/特定员工提供的优质服务?

同样,我们也感谢您的好评!请通过电子邮件将其发送给 [email protected] , thank you!